对社区盈利模式尝试的几点建议[转帖]

入水三分

『天涯了望台』 [实话实说]对社区盈利模式尝试的几点建议


作者：王小石剑指天涯 提交日期：2004-12-2 2:04:00  

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　　现在社区的运营确实有点急躁，似乎特别迫切找到盈利点：从短信文学评选开始，天涯主版紧贴回复的易趣广告条，每天必收的短信广告，再到现在的“预测”文字条，一路尝试却似乎始终不得要领。网友们不堪忍受这些“恼人”的广告方式，抵触很普遍呼声也很激烈，社区确实应该重视这些反馈信号，找到新的合适的盈利方式，以达到天涯的正常稳定运营。
　　
　　首先社区得定好运营目标，据说天涯的目标定位是做第一大中文论坛，拥有千万级的用户，在树立独特天涯社区文化的同时，从为社区用户的服务中实现稳定的盈利运营。天涯若想实现这个目标道路很漫长，因为优秀中文论坛竞争对手很多，想从中脱颖而出需要艰辛的努力。
　　
　　天涯若想实现上面的运营目标，就必须提升自己的实力，实力是什么，就是社区用户的数量和忠诚度，用户越多、忠诚度越高，天涯就具有盈利运营的更大机会。社区若想提升实力，有三点至关重要：
　　
　　1.论坛的第一魅力就在版面的文章水平，社区必须重视提高各论坛的内容水平，塑造出更多的精品代表板块来。以前关天是天涯的代名词，但是经历几次折腾，魅力大打折扣。现在看来天涯杂谈和舞文弄墨内容水平最为突出，希望社区强势扶植与宣传，因为宣传天涯社区往往比较空，若以精彩的代表板块为内容宣传天涯对网民就很有号召力（宣传完全可以是免费的，社区专门派人到各大论坛相关版块转载精彩好帖，以文章水平吸引网民）。在此基础上应继续发掘培养其他的精品板块，版块在精不在多，尽量缩减内容主题重复的版块或者无太大意义的版块，然后把版块做精，这样才相对于天涯外的同类版块会具有竞争力。天涯有些版块人气一直很高，但水平却不能与之成正比，说明版面的建设和引导还是有不足之处，社区应适当加大力度，毕竟版面水平不得到提高，人气高是无法持久的。
　　
　　2.天涯必须实现版面管理的规范化与人性化，以获取社区用户的高忠诚度。网民在社区里玩，往往对论坛环境有一个平等、自由、公正的期望，需要来自管理者的一种平等的尊重，如果因为版面管理的偏私滥权而破坏了他们的期望，那么他们大多会离开，因为水平高的论坛还有其他，有的选择。因为这种原因流失网民甚至是高水平写手是很可惜的，走的是彻底的损失，留下的也有许多对社区产生失望情绪，造成忠诚度的下降，从这次百强BBS投票也能看出来，投票人的数量与浏览社区的用户数相去甚远，虽然这次评选意义不大，但这种信号确实值得重视。社区若想谋求规模再上一个层次，就必须地在版面管理的规范化与人性化上下大功夫，及时公正的处理对版主偏私滥权的投诉问题，且不可为“面子”和“交情”不遵守规则，毕竟在社区发展面前，“面子”和“交情”必须让位于此。
　　
　　3.在做好上面两项的基础上，拓展和增强其他吸引网民对社区着迷的手段。比如提供更方便的网友交流交往的技术手段，现在的社区留言方式就不是很方便，察看留言必须回到“我的天涯”页面；二百字字数限制太少，长留言只能切断多次发；留言提示音比较突兀吓人，换点柔和的好些。每个版面应该加配一个聊天室，纯文字的就行，供该版面在线网友的交流沟通，许多简短不适合发文章的问题可以在这里探讨，而且许多矛盾可以在这里沟通解决，和谐紧密的网友关系有助于版面水平的稳步上升。再有很重要一点就是有些时候社区的速度实在折磨人，不知道现在有否得到有效解决。
　　
　　
　　上面几点是增强社区运营的实力，也就是扩大盈利的本金，盈利确实重要，但是本金没保障，盈利就是空中楼阁。如果为盈利而导致了本金的损害缩减，那么绝对是得不偿失。因此在盈利手段的选择上也必须慎重考虑。
　　
　　1.向社区用户收费不可行，用户会跑光。以社区原创作品为内容出书或杂志，可行，但是市场开发是个问题，不过与成熟运作经验的出版商合作再开拓天涯网友邮购市场还是可行的，内容应选择优秀的中短篇小说与散文的选集为主。再有，就是各大网站都很倚重的广告业务和短信增值业务了。
　　
　　2.做广告相信网民们是都能理解的，社区不是公益事业，需要获取收入来维持运营，也为网民提供更好的服务。但是广告得做的不让网民难以忍受。比如前些日子出现在主版几个版块上的易趣小广告，紧贴在最后一条回复下面，造成了读帖的极大不便。如果换个位置，放在回复框的下面也许网友就不会那么抵触了。而且各版面正上方的天涯blog广告图片位以及右面的大空岂不是广告的绝佳位置，收费还能高点，对帖子干扰少，网友因此也不会很抵触。广告留言太烦扰人了，效果也不好，取消也罢。广告内容也可随时间和版面变化，平时可以做游戏网站广告，假期前可以做旅游景点广告，10月后可做HR网站广告；媒体版的宣传媒体，管理版的做高级经理人研讨班广告……
　　
　　3.短信增值业务的开拓需要注重手段的选择与效果。刚来社区时就发现有个短信推荐帖子，不知道谁用过，反正我没用过，因为实在没有意义，设想一下，短信推荐后帖地址出现在被推荐朋友手机上，他再上网按地址打出来回车？够麻烦恩。现在新推出的手机测算项目也不是很好，物不平则鸣网友说的明白“用现代科学包装的迷信”，虽然激烈了一点，但也说到了点子上，这种低俗的项目严重损害天涯在网民心中的形象，何况收益并不会很好。为什么，因为这项业务天涯并不具有特殊优势，而且推广也不可能做到那些遍地都是的纯业务网站的强势彻底。天涯的特殊优势在哪里，在于百万的用户网民，天涯的短信增值服务的业务方向应该放在促进用户之间的交流上。可以推广这样一项业务，天涯用户在用户信息上填上手机号可以获取10M或更大的天涯相册或其他好的服务，手机号不显示。但用户可以点击该用户名后用天涯的自写短信方式给他发短信联系交流，既方便了网民间的交流，天涯也能找到稳定的盈利点。按照这个思路，盈利的手段还能拓展。
　　
　　
　　究竟是养鸡孵卵，还是杀鸡取卵，社区确实要好好抉择。